Аудит проводило Объединение исследователей рынка и общественного мнения (ОИРОМ) — первая в России профессиональная ассоциация исследовательских компаний. Ее участники совокупно занимают более 60% российского рынка маркетинговых исследований.
Что проверяли
Предметом аудита стали внутренние процессы компании: как мы организуем работу над проектами, документируем процедуры, контролируем качество на каждом этапе и обеспечиваем воспроизводимость результатов. Мы показали аудитору, как устроена наша работа изнутри и получили независимое подтверждение того, что наш подход к работе, наши внутренние процессы и процедуры соответствуют Нормам качества ОИРОМ.
Что это значит для клиентов
Для нас это логичное продолжение работы: в апреле Points Lab была принята в ОИРОМ, теперь подтверждено и соответствие Нормам качества. Качество результата определяется не только моделью, но и тем, насколько системно выстроены процессы работы с данными и контроля качества.
Что проверяли
Предметом аудита стали внутренние процессы компании: как мы организуем работу над проектами, документируем процедуры, контролируем качество на каждом этапе и обеспечиваем воспроизводимость результатов. Мы показали аудитору, как устроена наша работа изнутри и получили независимое подтверждение того, что наш подход к работе, наши внутренние процессы и процедуры соответствуют Нормам качества ОИРОМ.
Что это значит для клиентов
- Проверенные процессы. Наш подход к работе оценило профессиональное сообщество, а не только команда Points Lab.
- Системный контроль качества. Качество обеспечивается процедурой, а не отдельными людьми: результат воспроизводим и не зависит от того, кто ведёт проект.
- Конфиденциальность. Аудит прошел при полном соблюдении требований конфиденциальности и действующих NDA с клиентами.
- Стандарт индустрии. Работа компании соответствует нормам, принятым в российских маркетинговых исследованиях, - дополнительный аргумент при выборе подрядчика.
Для нас это логичное продолжение работы: в апреле Points Lab была принята в ОИРОМ, теперь подтверждено и соответствие Нормам качества. Качество результата определяется не только моделью, но и тем, насколько системно выстроены процессы работы с данными и контроля качества.